Foire aux questions.

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier et validez votre commande en ligne. Pour un projet, un besoin spécifique ou une grande quantité, demandez plutôt un devis : nous vous proposons une offre sur mesure.

Rendez-vous sur notre page Demande de devis, par téléphone au 03 67 10 69 60 ou par e-mail à contact@equipement-industriel.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Oui. Pour les commandes en volume, demandez un devis : nous ajustons nos prix selon les quantités et la nature de votre projet.

Notre site est dédié aux professionnels (entreprises, collectivités, artisans). Nos offres, tarifs et conditions sont pensés pour un usage professionnel.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est recommandé : vous y retrouvez vos devis, le suivi de vos commandes et vos factures, et vos prochaines commandes sont plus rapides.

Historique de commandes, suivi en temps réel, accès à vos documents (devis, factures) et gain de temps lors de vos achats récurrents.

Nos prix sont affichés hors taxes (HT), car notre clientèle est professionnelle. La TVA en vigueur est ajoutée lors de la commande.

Des conditions tarifaires adaptées sont possibles selon les quantités et votre projet : le plus simple est de nous demander un devis.

Nous acceptons le paiement par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire sera bientôt disponible. Retrouvez le détail sur notre page Moyens de paiement.

Oui. Le site est protégé par une connexion chiffrée (SSL) et le règlement par virement s’effectue vers un compte bancaire identifié.

Nos frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume et la destination de votre commande. Le montant exact vous est indiqué dans votre panier avant validation, ou précisé dans votre devis pour les produits volumineux (palettes). Des suppléments peuvent s’appliquer pour une livraison avec hayon, sur rendez-vous ou une re-livraison.

Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse et îles). Pour ces destinations ou pour l’export, contactez-nous : nous établissons une offre sur devis.

Vérifiez l’état du colis ou de la palette avant de signer le bon de transport. En cas de dommage ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement : c’est indispensable pour toute prise en charge.

Les conditions de retour sont détaillées dans nos Conditions générales de vente. Avant tout retour, contactez-nous pour obtenir un accord et les modalités (les ventes entre professionnels ne relèvent pas du droit de rétractation applicable aux particuliers).

Oui, nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de problème, contactez notre service client : nous vous accompagnons dans les démarches.

Signalez-le-nous dès réception, avec les réserves émises sur le bon de transport et des photos si possible. Nous trouvons une solution (remplacement, réparation, avoir) dans les meilleurs délais.

Oui. Nous sélectionnons des équipements conformes aux réglementations et normes applicables : armoires de sécurité (norme EN 14470-1), échelles et escabeaux (norme EN 131), bacs de rétention (réglementation sur la rétention), etc.

Absolument. Notre équipe vous aide à choisir l’équipement adapté à votre besoin, à vos contraintes terrain et aux normes de votre secteur.

Les caractéristiques principales figurent sur chaque fiche produit. Besoin d’une fiche technique détaillée ? Demandez-la-nous, nous vous la transmettons.

Par téléphone au 03 67 10 69 60, par e-mail à contact@equipement-industriel.com, ou via notre page Contact.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.